En las primeras entrevistas se establece el primer contacto entre el afectado/a y la asociación de Esclerosis Múltiple Palencia y en algunos casos la persona con EM llega acompañada de algún familiar.

La información que se proporciona es veraz y es fundamental para afrontar el impacto y a hacer frente a la enfermedad. Se proporciona información a todas las personas con EM y familiares que acuden a nuestra asociación, resolviendo dudas o miedos y se les orienta e informa sobre los recursos y servicios que ofrecemos en nuestra asociación.

Gracias a la obtención de información sobre sus características físicas, psicológicas y de sus necesidades sociales, se elaborará un plan individualizado de atención para la mejora de su calidad de vida.

La persona responsable, irá coordinando la intervención de los diferentes profesionales, completándose o modificándose el plan individualizado inicialmente definido.

En este proceso, se contempla la revisión periódica del plan, evaluación inicial y final, resultados esperados y alcanzados y la satisfacción del usuario con el servicio recibido.